よく頂くご質問

チェックイン/チェックアウトは何時ですか？
チェックイン 14：00〜
チェックアウト 11：00まで

午後2時以前のご到着の際は、フロントにてお荷物をお預かりさせて頂きます。

チェックイン時間は遅れても大丈夫ですか？
22時を超えるチェックインの場合は、事前にフロントまでご連絡をお願い致します。
キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？
また、キャンセル料はいくら掛かりますか？
ご到着日の15日前迄にご連絡をお願い致します。
それ以降は、当ホテルの宿泊約款にもとづき以下の違約金を申し受けます。
14日前～ 宿泊料金の100％
クレジットカードは利用出来ますか？
VISA、マスター、JCB、ダイナースクラブ、アメリカン・エクスプレスがご利用頂けます。
1部屋に最大何名まで宿泊することが出来ますか？
全室オールツイン仕様のため、最大2名様でのご利用となります。
荷物をあらかじめ送ることは出来ますか？
荷物伝票にご予約者名（フルネーム）とチェックイ ン日をお書き添えのうえ、下記の住所宛にお送りください。
※ご依頼主が不明のお荷物はお受けいたしかねます。
※着払いでの発送をご希望の場合は、予めご一報いただきますようお願いいたします。

〒604-8275　京都市中京区姉小路通小川西入ル宮木町460
グレイス ヴィラ 二条城　宛
075-257-8100
※生鮮食品・貴重品などのご送付はご遠慮願います。

駐車場(駐輪場)はありますか？
申し訳ございません。
駐車場(駐輪場)のご用意はございません。
お車でお越しのお客様は、当邸最寄りの有料コインパーキングをご利用ください。
近隣駐車場のご案内はこちら
客室でインターネットは利用できますか？
全客室で、高速インターネット・無線LAN環境(無料)をご用意しております。
子供が小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか？
未就学以下のお子様で、ベッドを必要とせず添い寝でご利用頂く場合は、無料でご利用頂けます。
添い寝はベッド1台につきお子様1名様までのご利用となります。
誕生日や結婚記念日のお祝いをあらかじめ客室に用意してもらえますか？
事前にご連絡頂いたうえで、ご手配させて頂きます。
お支払方法、ケーキのご手配などにつきましては、あらかじめご相談頂きますようお願い致します。
ペットの同伴は可能ですか？
申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮頂いております。
館内(客室)で喫煙は出来ますか？
全館(全室)禁煙となっております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂きますよう何卒お願い申し上げます。